En soutenant l'excellence horlogère au-delà du produit, nous sommes engagés à enrichir votre parcours client après-vente.
Grâce à une interface mobile ou web, les clients peuvent facilement gérer leur garantie en ligne. Celle-ci peut être activée automatiquement lors de la réception du passeport à l'achat, ce qui constitue une alternative aux méthodes traditionnelles. Vous pourrez également proposer des extensions de garantie à vos clients directement depuis leurs passeports numériques.
Le passeport numérique Horae permet d'enregistrer l'historique d’entretien d'une montre au fil des propriétaires successifs. Les marques peuvent utiliser de manière proactive l'historique de révision pour proposer des recommandations de maintenance sur-mesure, garantissant ainsi un entretien optimal des montres, améliorant leur longévité et renforçant la satisfaction des clients. Les fabricants peuvent également s'appuyer sur l'analyse des données de révision pour identifier les problèmes récurrents, ce qui permet d'améliorer la conception de nouveaux produits.
Les passeports numériques contiennent des informations détaillées de chaque montre : le modèle, la référence, l'origine et l'état. Ils facilitent l'évaluation à des fins d'assurance, garantissant ainsi une couverture appropriée, et permettent d'alléger les formalités administratives généralement associées aux procédures d'assurance. En cas de perte, de vol ou de dommage, le traitement des demandes d'indemnisation est accéléré et permet aux assureurs d'authentifier rapidement la montre.
Les passeports numériques jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de la confiance et de l'expérience globale du client lors des ventes de montres d'occasion. La vérification d’authenticité minimise considérablement la possibilité d'évaluer à tort des montres contrefaites ou modifiées. En exploitant la transparence et la traçabilité des passeports numériques, les marques peuvent générer des revenus complémentaires autour de la circularité (réparation, revente, Certified Pre-Owned).
